Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại de 18

Khi bạn mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, de 18 chỉ thu thập đúng những dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tài khoản bằng tiếng Việt
de 18 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại de 18
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Bốn cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật dữ liệu không chỉ là cam kết trên giấy — đó là cách chúng tôi vận hành từng tầng của hệ thống. Từ mã hóa kết nối đến quy trình xác minh ví thanh toán, mỗi bước đều có kiểm soát cụ thể. Dưới đây là bốn thực hành cốt lõi mà de 18 áp dụng để dữ liệu tài khoản của bạn luôn ở trạng thái an toàn.

Mã hóa đầu cuối

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được bảo vệ bằng SSL. Dữ liệu ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không truyền dưới dạng văn bản thuần.

Xác minh danh tính hai bước

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Không có mã OTP, tài khoản không thể truy cập dù có mật khẩu đúng.

Kiểm soát lưu trữ cookie

Cookie phiên đăng nhập tự hết hạn sau khi bạn thoát. Cookie phân tích không thiết yếu có thể tắt trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến nạp rút tiền.

Thời hạn lưu dữ liệu rõ ràng

Dữ liệu giao dịch được lưu trong thời gian pháp luật yêu cầu tại từng khu vực. Sau khi hết hạn lưu trữ, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ với đội hỗ trợ tài khoản của chúng tôi qua các kênh bên dưới. Chúng tôi tiếp nhận yêu cầu bằng tiếng Việt và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể. Mọi yêu cầu đều được xử lý qua quy trình xác minh danh tính trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào trên tài khoản.

Trò chuyện trực tiếp Mở ứng dụng trên điện thoại, chọn mục Hỗ trợ và bắt đầu cuộc trò chuyện. Đội ngũ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu quyền riêng tư 24/7.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua email chính thức. Nêu rõ loại yêu cầu và số điện thoại liên kết tài khoản để chúng tôi xác minh nhanh hơn.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập, vào phần Cài đặt tài khoản, chọn Quyền riêng tư và điền biểu mẫu yêu cầu. Phù hợp cho các thay đổi nhỏ như cập nhật thông tin liên lạc.

Những thắc mắc phổ biến về quyền riêng tư tại de 18

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra liên quan đến cách chúng tôi thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ tài khoản qua kênh trò chuyện trực tiếp trên điện thoại.

Chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại và thông tin ví thanh toán bạn chọn như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Dữ liệu này dùng để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch.

Không. Thông tin ví thanh toán chỉ được dùng để xử lý lệnh nạp và rút tiền. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu này với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành giao dịch của bạn.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu trong phần Cài đặt tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi cung cấp bản tổng hợp dữ liệu lưu trữ trong thời gian hợp lý.

Liên hệ qua kênh trò chuyện trực tiếp hoặc email, nêu rõ yêu cầu đóng tài khoản. Sau khi xác minh, chúng tôi xử lý yêu cầu xóa dữ liệu theo đúng quy định pháp lý hiện hành tại khu vực của bạn.

Cookie phiên dùng để duy trì đăng nhập và bảo mật tài khoản. Cookie phân tích giúp cải thiện giao diện trên điện thoại. Bạn có thể tắt loại cookie không bắt buộc trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Có, chính sách áp dụng trên mọi thiết bị. Dù bạn truy cập qua trình duyệt điện thoại hay ứng dụng, dữ liệu đều được bảo vệ bằng cùng một tiêu chuẩn mã hóa và quy trình xác minh.